企业信息

    深圳市力嘉企业咨询管理有限公司

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  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:私营企业
    成立时间:2017
  • 公司地址: 广东省 深圳市 龙岗区 横岗街道 横岗社区 横岗街道富康路101号A栋8209
  • 姓名: 林先生
  • 认证: 手机已认证 身份证未认证 微信已绑定

    抚顺申报售后服务认证的要求

  • 所属行业:咨询 管理咨询
  • 发布日期:2024-06-17
  • 阅读量:48
  • 价格:7000.00 元/个 起
  • 产品规格:不限
  • 产品数量:9999.00 个
  • 包装说明:不限
  • 发货地址:广东深圳龙岗区  
  • 关键词:抚顺申报售后服务认证的要求

    抚顺申报售后服务认证的要求详细内容

    售后服务认证对消费者的作用 :消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化,而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象,这就需要消费者在选择服务时进行辨别。
    售后服务评价体系
    售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务方面进行评价。售后服务认证是服务认证,与管理体系认证不是一个类别,它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准,关键词是"评价体系",认证目的是评出。认证的结果是企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度(星级)。
    抚顺申报售后服务认证的要求
    售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供资质。
    抚顺申报售后服务认证的要求
    GB/T27922标准中的"售后服务评价"是广义范围,"评价"是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对"售后服务"的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。
    抚顺申报售后服务认证的要求
    企业后的竞争是企业文化的竞争、的竞争。的塑造要靠企业长期的文化积淀,“售前、售中、售后服务”各个环节中, “售后服务”是重要的一环。一件产品从售出的那一刻,酒店从客人入住的那一时,风景名胜区从旅客购买门票的那一站开始,企业与客户就产生了售后服务关系。这项服务好与坏,就裸地将企业文化展现在大众面前,长此以往售后服务元素便注入了的肌体。因此,强化企业的售后服务,特别是实施标准化服务,是打造企业及企业形象的重要元素,也是必然之路。
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